四国生産性本部SHIKOKU PRODUCTIVITY CENTER

9月11日(金) 10:00～16:30

えひめ共済会館　4階　会議室
松山市三番町5丁目13-1　TEL.089-945-6311

マナーコンサルタント　有田 麻紀　氏
（㈱HAKAchu Studio　取締役 / AM＆BMコーポレーション㈱　代表取締役）

九州電力在職中（１４年半）の全ての期間、秘書室に在籍。
入社４年目に九電（九経連）会長第二秘書から、最終的には個人付秘書を経験。
会長の急逝により、三回忌を終えて依願退職。
個人事業主として独立後、教育コンサルタント（講演・講師）、司会、結婚アドバイザー、飲食店経営などを行う。
加えて、令和５年　㈱HAKAchu Studio取締役に就任、人材教育・人材紹介・ラジオパーソナリティを、また、令和６年　AM＆BMコーポレーション㈱を設立し、事件未満のトラブル解決（カスハラ対応など）に注力している。
その他麻生教育サービス契約講師、九州生産性本部契約講師、西日本短期大学非常勤講師等

著書「昭和上司と平成部下」（実践動画付きマナー本）
RKBラジオ「まきの部屋」パーソナリティとして沢山の人生相談に対応

あらゆる部門の若手社員・中堅社員・リーダー・管理者

１．マインドセットと自己分析
・イントロダクション
・昭和の信頼関係は「上下」、令和の信頼関係は「対等なパートナーシップ」
　(1)自分の「コミュニケーションスタイル」を知る
　　 診断テストで自分のタイプを客観視、自分と違うタイプへの苦手意識を解消
　(2)「パワハラ」を正しく恐れ、正しく指導する
　　 指導とハラスメントの境界線：「業務上の必要性」と「人格否定」の違い
　　 心理的安全性の罠：「甘やかす」ことと「話しやすい環境」の違いを明確にする
　　 ワーク：その言い方、アウト？セーフ？

２．スキルアップ実践（リアル編）
　(1)信頼を築く「アクティブ・リスニング」
　　 相手を主役にする聴き方、Z世代の「本音」とベテランの「経験」を引き出す
　(2)「伝え方」の技術：アサーティブ・コミュニケーション
　　 ワーク： 世代別・言い換えトレーニング
　　 若手へ：タイパ（タイムパフォーマンス）を意識した論理的指示
　　ベテランへ：プライドを尊重しつつ、新しいやり方を提案する

３．スキルアップ実践（デジタル＆総合編）
　(1)デジタル・エチケットの新常識
　　 テキストの温度感：「。」や「了解です」が冷たく感じる？（マルハラ対策）
　　 チャットの作法：即レス文化への向き合い方、絵文字・スタンプの許容範囲
　　 ハイブリッド時代の礼儀：Web 会議でのリアクション、カメラオフ時のマナー
　(2)総合ロールプレイング
　　 リアルとデジタルを組み合わせた、職場でよくあるトラブル解決ワーク

４．まとめ・振り返り
　(1)一歩踏み出すためのアクションプラン作成
　(2)質疑応答・講師総括

パンフレットにつきましては出来上がり次第、掲載いたします。

会員 29,700円
　･早割(3月末迄のお申込)26,730円
　･複数割(3名様以上参加)23,760円
　･早割+複数割　　　　 20,790円
一般 35,200円

● 9月10日(木)以降のキャンセルについては、参加費の全額を申し受けますので、代理の方のご参加をお願いいたします。
● 参加費は、セミナー終了後にご連絡担当者へご請求させていただきます。

1.会場での受付は開講30分前から行います。
2.筆記具を各自ご持参願います。
3.昼食にお弁当をご用意いたします。

9月9日(水)

人財育成部　長谷川
TEL.087-851-4262