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顧客価値経営 実践推進者コース(旧 アセスメントコース)

 「顧客価値経営」とは、自己革新を通じて顧客にとっての価値を追求し続ける経営をいいます。先の見えない時代において、顧客の視点から自らの組織のあり様を見直し、自己革新を通じて顧客にとっての価値を追求し続ける顧客価値経営の重要性が高まっています。
 経営の最大の目的は、事業を通じて、顧客や社会へ価値を創造、提供することです。営利組織に限らず、非営利組織においても、顧客や社会へ価値を提供できない組織は、存在意義を失い、持続できなくなります。私たちが目指す顧客価値経営は、顧客を中心に、社員、社会、自組織それぞれの価値の創造を通じて、経営の質を好循環(スパイラルアップ)で高め続けていくことです。そのためには、価値を創造、提供し続ける経営へと変革していくことが求められます。
 「顧客価値経営 実践推進者コース」は、顧客価値を追求する経営を実践する上での指針となる「顧客価値経営ガイドライン」の理解を深め、自組織や関係先、支援先における顧客価値経営の実現に向けて経営革新を実践・推進する人材(セルフアセッサー)を養成するプログラムです。
 全コース(計3コース)修了者は、経営品質協議会認定セルフアセッサーの資格が取得できます。
※顧客価値経営や経営の設計図の基本的な理解を目的として、コース1のみ受講いただくことは可能ですが、コース2,3のみの受講はできません。また、全3コースを一括申込いただくと、割引価格(10%off)が適用されます。

2024顧客価値経営 実践推進者コースパンフレット.pdf

お申込については下記よりお申込書をダウンロードいただき、必要事項をご入力のうえ、メールにてtoiawase@spc21.jpまでお送りください。
2024顧客価値経営 実践推進者コース(四国開催)参加申込書

お申込みはこちら

コース1「経営の設計図編」

とき

2024年9月18日(水)10:00~17:00、19日(木)9:30~16:30

ところ

レクザムホール(香川県県民ホール) 大ホール棟5階 第1・第2会議室

内容

顧客価値経営実現のための思考と実践のフレームワークを理解するとともに、変革に向けたマインドセットを行います。そして、顧客価値経営の実現に向けた基本構想として、標準ステップに沿って、自組織の「経営の設計図」を作成します。

【1日目 9月18日(水) 10:00~17:00】
顧客価値経営のフレームワーク/変革のための思考
ステップ①歴史を振り返る
ステップ②強み・価値観を探求する
ステップ③これまでの成功のストーリーをまとめる
ステップ④ビジネスモデルと環境変化を理解する
ステップ⑤ありたい姿を描く

【2日目 9月19日(木) 9:30~16:30】
1日目振り返り/ステップ⑥戦略(道筋)を創る
ステップ⑦組織能力を明確にする
ステップ⑧顧客・市場を明確にする
ステップ⑨顧客価値を明確にする
ステップ⑩組織変革目標を設定する
振り返りとまとめ

  ※事前学習がございます。

〈参加費〉
四国経営品質協議会ならびに各地の経営品質協議会会員 57,750円(税込)

コース2「ありたい姿への変革実践編」

とき

2024年10月29日(火)10:00~17:00、30日(水)9:30~16:30

ところ

レクザムホール(香川県県民ホール) 大ホール棟5階 第1・第2会議室

内容

自組織で実践してきた変革活動について、フレームワークを活用して振り返るとともに、「経営の設計図」で描いた「ありたい姿」の実現に向けた変革活動を検討します。

【1日目 10月29日(火) 10:00~17:00】
変革を実践するためのプロセス
変革実践サイクルにより変革の好循環を生み出す
ありたい姿-リーダーシップ・社会的責任
戦略-思考・実践
組織能力-向上・最適化
顧客・市場-洞察・理解

【2日目 10月30日(水) 9:30~16:30】
1日目振り返り
顧客価値-創造・提供
事業成果-持続性・卓越性
全体総括
変革活動の記録(記述)/創造的対話と思考法
振り返りとまとめ

  ※事前学習がございます。

〈参加費〉
四国経営品質協議会ならびに各地の経営品質協議会会員 112,750円(税込)

コース3「経営アセスメント編」

とき

2024年12月3日(火)10:00~17:00、4日(水)9:30~16:30

ところ

レクザムホール(香川県県民ホール) 大ホール棟5階 第1・第2会議室

内容

「経営の設計図」や「実践領域」を評価するための考え方やプロセスを学ぶとともに、ケース教材を題材に、評価プロセスを体験します。

【1日目 12月3日(火) 10:00~17:00】
経営アセスメントについて
ケース教材「経営の設計図」の考察
ケース教材「経営の設計図」の評価
ケース教材「実践領域1」の評価
ケース教材「実践領域2」の評価
ケース教材「実践領域3」の評価

【2日目 12月4日(水) 9:30~16:30】
1日目振り返り
ケース教材「実践領域4」の評価
ケース教材「実践領域5」の評価
ケース教材「実践領域6」の評価
評価レポート作成/評価総括フィードバック
振り返りとまとめ

  ※事前学習がございます。

〈参加費〉
四国経営品質協議会ならびに各地の経営品質協議会会員 118,250円(税込)

※やむ得ず開催日時等を変更する場合がございます。