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生産性向上のための事務改善セミナー会社の業績を飛躍的に向上させる事務ミスゼロの仕事術

とき

2019年11月20日(水)  10:00~16:30

ところ

とくぎんトモニプラザ 4階 会議室2
徳島市徳島町城内2-1  TEL:088-625-3852

講師

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー  山田 容子 氏

講師プロフィール

大学卒業後、大型重機メーカーの営業、ソーシャルワーカー、学習塾経営を経て、人財育成会社に勤務。人財育成トレーナーとして、ビジネスマナーをはじめ、コーチング、心理学、メンタルヘルスなどの分野で活躍の場を広げる。同志社大学大学院総合政策科学研究科にて、組織と個人の自尊感情について研究。(株)ビジネスプラスサポートの人財育成プロデューサーとして、現在に至る。

対象

あらゆる部門の管理者・リーダー・担当者

プログラム

1. ミスを減らせば仕事の質も向上する <STEP1:ミスの怖さを知る> 
  (1)ミスが招いた大きな損失・被害
  (2)ハインリッヒの法則を知る
  (3)最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

2. ミスの発見・改善に必要な視点とは <STEP2:どんなミスがあるのかを知る>
  あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
  ~チェックリストに基づいて情報共有~

3. ミスが発生する原因・背景の分析 <STEP3:なぜミスは起こるのかを知る>
  (1)ミスが起こった原因を多面的に考える
    ~職場で起こっている3大ミス要因~
    a.人間の習性が引き起こすミス
    b.道具不備によるミス
    c.環境不備によるミス
  (2)現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
  (3)“なぜなぜ分析”で真の要因探る【個人ワーク】

4. 3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」 <STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅠ>
  (1)人の習性が引き起こすミスをなくす
    ・うっかりミス  ・思い込みによるミス  ・段取り不備によるミス
    ・指示の出し方・受け方の不備によるミス
  (2)道具の不備が引き起こすミスをなくす
    ・引継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
  (3)環境の不備が引き起こすミスをなくす
    ・情報共有不足が引き起こすミス
    ・5S環境不備によるミス

5. 今ある資源(ツール・人・環境)を活用してミスゼロのアイデアを出す <STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅡ> 
  (1)改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
  (2)全体でアイデアを共有する
  (3)自身が取り組めることを明確にする

6. 「ミスゼロ職場」を実現するには <STEP5:周りを巻き込み取り組む方法を知る>
  (1)効果的にリーダーシップを発揮する
  (2)ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

詳細内容

生産性向上のための事務改善セミナー パンフレット (PDFファイル)

参加費(1名につき・税込)

会員企業 27,500円、一般企業 33,000円
(会員企業3名様以上参加 22,000円に割引)

● 11月19日(火)以降のキャンセルについては、参加費の全額を申し受けますので、代理の方のご参加をお願いいたします。

● 参加費は、セミナー終了後にご連絡担当者へご請求させていただきます。

ご参加にあたってのご連絡

1.会場での受付は開講30分前から行います。
2.筆記具を各自ご持参願います。
3.昼食にお弁当をご用意いたします。

申込期限

2019年11月15日(金)

問合先担当者

人財育成部 伏見、小林
TEL:087-851-4262