四国生産性本部SHIKOKU PRODUCTIVITY CENTER

6月15日(木)　10:00～16:30

レクザムホール（高松） 小ホール棟4階　大会議室
高松市玉藻町9-10　　TEL.087-823-3131

(株)ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー　森田 圭美 氏

IT（Microsoft 製品オフィシャルトレーナー）分野から講師業をスタートし「わかりやすい、現場ですぐ使える」インストラクション技術を習得。
研修・セミナー・コンサルティングの場で、「『人と人』「仕事と人』『人と組織』を笑顔で結ぶ」をモットーに、「合点！」の笑顔と行動を引き出している。
事務改善・IT 業務改善、マニュアル作成支援を軸としてコミュニケーションやチーム活性化と、多面的に組織のヒューマンパワー活性化をサポートしている。
【著書】
　・wordで誰でもつくれる！本当に使える業務マニュアル作成のルール(同文舘出版)
　・在宅勤務にも活用できる！今さら聞けないパソコン仕事の効率アップ50(同文舘出版)

【資格】 ITコーディネーター、組織変革プロセスファシリテーター

あらゆる部門のリーダー・中堅社員・若手社員
・業務効率化や定型化を目的とした「業務改善」に関するプロジェクトを推進する、実務担当者の方
・担当変更などによる業務の引継ぎの際、引継書を作成しても後任者（引継ぎされた方）からの確認が多いため、「引継ぎやすく後任者が
　活用できる業務マニュアル」の作り方を学習したい方
・現存する業務マニュアルがうまく活用されておらず、効果的な更新方法を学びたい方　　など

１．マニュアル作成は組織を強くする
　(1)マニュアルの必要性と3つのインパクト ～なぜマニュアルが必要か？～
　(2) 「やるべき基準」を標準化する
　(3) 業務マニュアルのさまざまな形態
　　　・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
　(4) マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール　【個人・グループワーク】

２．マニュアル作成を5W1Hで企画する
　(1)マニュアル作成の要素を見える化する　【個人ワーク】
　(2)ターゲット・ユーザーを決める　【個人ワーク】
　(3)周囲を巻き込んでマニュアルを作る　【グループワーク】
　(4)マニュアル作成の流れと時間の創出

３．マニュアル作成も段取り八分
　(1)「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化する　【個人ワーク】
　(2)マニュアル作成の優先順位を決める　【個人ワーク】
　(3)業務ステップを見直して改善する
　(4)マニュアル作成と業務改善の関係

４．使いやすく、更新しやすい業務マニュアル作成の具体策
　(1)「良いマニュアルの条件」を考える　【グループワーク】
　(2)表現を揃えて「作る」「読む」負担をやらす
　(3)作成・更新しやすいマニュアルをWordで作る
　(4)見出しと目次が検索性を高める
　(5)テンプレートで仕様と管理を一体化する
　(6)スクリーンショットの効果的なレイアウト

５．マニュアルは活用・更新で活きる
　(1)マニュアル作成のマニュアルを作る
　(2)マニュアルを一覧で管理する
　(3)継続して活用するための見直し・更新

６．マニュアルは組織を活性化する
　(1)段取りが組織に余裕を生み出す
　(2)安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
　(3)仕事の属人化からチーム力の向上へ

使える業務マニュアルの作り方・活かし方セミナー　パンフレット（PDFファイル）.pdf

会員　29,700円、一般　35,200円
（会員3名様以上参加　23,760円に割引）

●6月14日(水)以降のキャンセルについては、参加費の全額を申し受けますので、代理の方のご参加をお願いいたします。
● 参加費は、セミナー終了後にご連絡担当者へご請求させていただきます。

1.会場での受付は開講30分前から行います。
2.筆記具を各自ご持参願います。
3.昼食にお弁当をご用意いたします。

6月13日（火）

人財育成部　小田切
TEL.087-851-4262