セミナー

HOME > セミナー:営業・マーケティング > 営業に必要な雑談・会話の技術向上セミナー

営業に必要な雑談・会話の技術向上セミナー雑談・会話がお客様との間に信頼関係を生み出す

とき

8月18日(水)10:00~16:30

ところ

レクザムホール(高松) 小ホール棟4階 大会議室
高松市玉藻町9-10  TEL.087-823-3131

講師

青山コミュニケーションセミナー 代表 栗原 典裕 氏

講師プロフィール

「あがり症」・「話し方」で著書を出版。その後、教育業界大手に転職し、本部で人材研修責任者として、10年にわたり「人気講師」育成を行う。同時にグループ会社にて一般企業、私立高校の教師の研修を行う。「性格分析」を土台にした「話し方」によって、教えた人が航空業界キャビンアテンダント、デザイナーなどで成功したことが口コミで広がり、一般の方向けセミナーを開始。毎回100人を超える教育講演会は300回以上、個別面接・面談は10年で5千組を数える。内閣府主催プレゼンコンテスト2018、2019日本、アジア・オセアニア地区ファイナリスト専任講師。2018年春より大手通信会社、新聞社とオンラインセミナーを実施しオンライン教室も開催している。〈著書〉「気まずい沈黙なし」でどんな人とも120分話が続く会話術 (アスカビ
ジネス)、いつでもどこでも1秒で言葉が出てくる「頭が真っ白」にならない話し方のコツ (DO BOOKS)他多数

対象

・営業部門の管理者、担当者
・雑談、会話に苦手意識をお持ちの方

プログラム

はじめに
(1)営業対話12のチェックポイント
(2)良い顧客からの紹介は良い顧客
(3)目上(決定権者等)の人と親しくなる技術

1.エグゼクティブサマリー:大切なことは3分で話せ
(1)「エレベータートーク」とは
(2)「三手の神器」:拍手・握手・挙手を知る

2.コミュニケーションとは会話・対話
(1)「会話」前にお互いリラックスをする為に
(2)第一印象が大事。知らない人、初対面の人と「心の距離」を縮める
(3)挨拶の後、「会話のきっかけ」をどう作る

3. 会話を自然に弾ませるには
(1)「言葉のキャッチボール」・投げる3つのボール「自己開示」「質問」「褒め言葉」
(2)「心のキャッチボール」・「共通」と「共感」でお互いの心が一気に近づく
(3)相手と共通の「J・T・K」を見つけよう
(4)「ルパン三世で覚える」初対面では言葉の地雷に気を付けよう

4. 大切なのは「会話」を「定義」すること
(1)「誰が」×「何を」×「どう」言うかの3つの構成要素を知る
(2)「デリバリー」を意識する
(3)「シナリオ」相手の存在を認めましょう
(4)「シナリオ」ほめ方初級・中級・上級
(5)「共感」する気持ちで聞いてあげよう

5. なぜ「会話」に「流れ」が必要なのか
(1) ~相手に「心の準備」をさせてあげよう~
(2)展開の締め、会話の締め、切り上げ
(3)「気まずい沈黙」ができない対応法
(4)「質問術」:相手がしてほしい質問をする

6. もうあせらない。反論・切り返しの技術
(1)オブジェクション話法で「反論」は事前につぶす
(2)「すかし」「かわし」を覚えてマイペースに持ち込む方法
(3)相手の矛盾点をつく大技「ブーメラン返し」を使う
(4)「ジンテーゼ」で余裕を見せよう
(5)痛いところを突かれた時は「オープンフェイス」
(6)したたかに考える時間を稼ぐ方法
(7)自分の「主観」と「経験」なら誰にも切り返せない

7.別れ際の「必殺のエレベーターホールトーク」
(1)驚き褒めで好印象を残そう
(2)小さな「約束」で次に繋げる方法
(3)「宿題リミット」を作る
(4)「契り感」のある握手をしよう

8.次につながる前回トークの記憶術
(1)手帳に「一言メモ」を書いておこう
(2)次の「切り出しトーク」を帰りながら考える
(3)会話が記憶に残る謎解き思考術
(4)リフレーズ記憶を使う

9.オンライン商談はここを気を付ける
(1)「音」「光」「画面」の設定 ~環境作りは好印象作りである~
(2)オンラインで伝わる話し方とは
(3)「資料の共有」の仕方とタイミングは
(4)結果を出すための「トーク・フォーミュラ(公式)」を使う

10. オンライン商談成功のポイント
(1)挨拶が重要
(2)距離・アイスブレイク

詳細内容

営業に必要な雑談・会話の技術向上セミナー パンフレット(PDFファイル)は出来上がり次第、掲載いたします。

参加費(1名につき・税込)

会員企業 27,500円、一般企業 33,000円
(会員企業3名様以上参加 22,000円に割引)

● 8月17日(火)以降のキャンセルについては、参加費の全額を申し受けますので、代理の方のご参加をお願いいたします。

● 参加費は、セミナー終了後にご連絡担当者へご請求させていただきます。

ご参加にあたってのご連絡

1.会場での受付は開講30分前から行います。
2.筆記具を各自ご持参願います。
3.昼食にお弁当をご用意いたします。

申込期限

2021年8月16日(月)

問合先担当者

人財育成部 篠原
TEL.087-851-4262